支持与 FAQ
部署与支持常见问题
这里整理了原型验证、定制开发、区域交付、质保处理和技术支持升级的常见问题，帮助工程、采购和供应链团队在项目早期明确边界。
01
定制开发与工程协作
需要。我们会根据项目范围评估一次性工程费用；如果后续采购量达到双方约定目标，可按约定抵扣到后续硬件订单中。
轻量级接口或结构调整通常需要 3 到 4 周；涉及板级重构或较深系统改动时，常见周期为 6 到 12 周。
02
品牌与包装
建议提供 AI、PDF、EPS 或 SVG 等矢量文件；如果涉及注册商标，还需要提供可用于印刷的授权确认。
03
交付与 RMA
每台设备出货时都会绑定唯一序列号。即使采用代发模式，我们也会根据序列号和原始出货记录判断质保状态。
请先联系技术支持进行远程排查。确认硬件故障后，我们会提供 RMA 编号和返修指引，后续状态也会通过工单同步。