지원 및 FAQ
배포 및 지원 FAQ
초기 시제품, 맞춤 제작, 다지역 공급, 보증 절차에 대해 자주 들어오는 질문을 정리했습니다. 엔지니어링팀과 공급망팀이 숨은 비용과 커뮤니케이션 마찰을 줄일 수 있도록 투명하게 안내합니다.
01
커스터마이징 및 엔지니어링 접근
초기 스코핑 단계에서 범위에 따라 NRE가 산정됩니다. 2년 내에 합의된 구매 물량을 충족하면 해당 비용은 하드웨어 구매 금액으로 전액 상계됩니다.
복잡도에 따라 다릅니다. 기구와 I/O 변경 수준은 보통 3-4주, 보드 레벨 재설계는 6-12주 정도가 일반적입니다.
02
브랜딩 및 패키징
AI, PDF, EPS와 같은 고해상도 벡터 파일을 제공해 주십시오. 상표가 포함된 경우 인쇄 권한을 확인하는 간단한 승인 문서가 필요합니다.
03
공급 및 RMA 정책
모든 출하 장비에는 위변조 방지 시리얼 번호 스티커가 부착됩니다. 블라인드 직송 방식이라도 해당 번호를 통해 원래 출하 일자를 기준으로 보증 기간을 추적합니다.
먼저 원격 기술 지원을 요청해 주십시오. 하드웨어 결함이 확인되면 RMA 번호와 반송 안내를 제공하며, 진행 상황은 자동으로 업데이트됩니다.