지원 및 FAQ
배포 및 지원 FAQ
프로토타입 검증, 맞춤 개발, 지역별 납품, 보증 처리, 기술 지원 에스컬레이션에 대해 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01
맞춤 개발 및 엔지니어링 협업
프로젝트 범위에 따라 NRE 비용을 산정합니다. 이후 구매 수량이 합의된 목표에 도달하면 계약 조건에 따라 하드웨어 주문 금액에서 상계할 수 있습니다.
복잡도에 따라 다릅니다. 간단한 I/O 또는 기구 변경은 보통 3~4주, 보드 수준 재설계는 일반적으로 6~12주가 필요합니다.
02
브랜딩 및 패키징
AI, PDF, EPS, SVG 같은 고해상도 벡터 파일을 권장합니다. 등록 상표인 경우 인쇄 권한을 확인하는 승인 자료도 필요합니다.
03
납품 및 RMA
출고되는 모든 제품은 고유 시리얼 번호와 연결됩니다. 대리 발송 형태라도 원 출고 기록과 시리얼 번호를 기준으로 보증 상태를 확인합니다.
먼저 기술 지원팀에 연락해 원격 진단을 진행합니다. 하드웨어 문제가 확인되면 RMA 번호와 반송 안내를 제공하고 진행 상태를 공유합니다.